深圳乐游天地网络技术有限公司隐私政策

更新时间：2021/9/1

生效时间：2021/9/1

深圳乐游天地网络技术有限公司希望通过本隐私政策向您说明，在使用我司提供的服务时，我们如何收集、使用、存储、分享和转让您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。请在使用本系统服务前，务必仔细阅读并了解本隐私政策，在确认充分理解并同意后使用我们的服务。一旦您开始使用本系统服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策，并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策提供的各种联系方式或邮箱875089379@qq.com与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、收集信息的目的、方式与范围

二、我们如何存储与保护您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开您的个人信息

四、您管理个人信息的权利

五、未成年人个人信息保护

六、个人信息安全投诉

七、免责声明

八、本《隐私政策》如何更新

九、联系我们

一、收集信息的目的、方式与范围

（一）收集信息的目的、方式与范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。

1、您在开通、注册、使用我们服务时提供的信息

您在注册账号时，为了完成身份确认，您需要提供您的真实姓名、手机号、身份证件信息；我们会获取到您主动上传至我方的文件以及其中可能包含的涉及您的个人信息及个人敏感信息。我们会对这些信息进行加密保存，我们不会主动收集或分析这些信息。

在您提供他人的信息时，您需确保获得对方授权且保证对方也愿意接受本隐私政策之约束，因您提供的信息造成他人损害的将由您承担责任。如对方提出相反意见或我们了解到信息所有人不愿受本隐私政策约束的，我们将删除相关信息。

2、我们在您使用时收集的信息

为了向您提供和持续优化的服务，我们提供产品和服务时，根据你所获取产品和服务的平台方的要求不同，可能会由我们或第三方平台收集、储存和使用下列与您有关的信息或需要获得访问您信息的权限。如果您不同意被收集或访问相关必要信息，可能无法使用我们的产品和服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。以上所述第三方平台指的是您下载获得游戏产品的平台。您授权我们或第三方平台收集或访问您的以下个人信息：

2.1当您运行本游戏时，为满足相关法律法规政策及相关主管部门的需求，确保用户身份真实性，实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，您需进行实名认证。我们会在获得您的同意或您主动提供的情况下，收集您的实名身份信息（可能包括姓名、身份证号、手机号码等）。您应知悉，实名身份信息属于敏感信息，请您谨慎考虑是否提供。我们亦会高度对待和谨慎处理您的实名身份信息（包括高强度加密保护等）。拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法使用本游戏。

2.2为了给您提供正常的游戏功能和优质的游戏体验，我们或第三方平台将会收集您在注册账户或使用我们的产品和服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件、账号ID或银行卡号等；

2.3为了评估游戏与您的设备之间的兼容性，以便提供顺畅的游戏服务，我们或第三方平台会收集您在注册账户或使用我们的产品和服务时所使用的设备信息和网络信息，包括设备标识符、MAC、机型、品牌、App包名、App版本号、设备分辨率及像素密度、网络连接状态、接入网络的方式和类型、IP地址等；

2.4为了预防恶意程序及安全运营所必须，我们会收集您的设备安装的应用信息或总体安装使用情况、性能数据、应用来源等；

2.5为了改善我们的游戏产品及服务，我们或第三方平台可能收集您通过我们的产品和服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息；

2.6我们可能收集其他方使用我们的产品和服务时所提供的有关您的共享信息，用于游戏拟要分析及其他游戏安全分析，并为您提升游戏的体验；

2.7为了确保游戏的运行及便于您在客户端查看游戏历史记录，我们需要获得储存游戏数据的权限，用以记录您使用游戏的进度同时用于客服投诉处理急其他游戏安全分析；

2.8为了向您提供有效的售后服务，我们或第三方凭条需要获得读取您移动设备信息的权限，设备信息为用户移动设备的标识，用以记录和区分用户充值的唯一根据；

2.9基于支付安全的需要，您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，我们或第三方平台将通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息，这与您的支付行为关联，用以处理异常支付等问题；需要特别提示的是，您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的共享，但可能因此影响处理异常支付问题的效率；

2.10基于游戏类型不同，为实现游戏功能，我们可能在您操作游戏时，经过您的同意开启您的移动设备的麦克风，用于您与游戏角色进行互动，但该声音信息不会进行收集和储存；

2.11基于游戏类型不同，为实现游戏功能，我们可能在您操作游戏时，经过您的同意开启您的移动设备的相机，以便您使用游戏的摄像功能，但该图像信息不会进行收集和储存；

2.12为提供游戏服务功能，游戏可能需要接入第三方平台的SDK，第三方平台基于运营的需要将收集您的个人信息，个人信息保护由第三方渠道负责，不受本《隐私政策》约束。

（二）我们会将收集到的相关信息进行如下使用

1、信息使用规则

我们会按照如下规则使用本《隐私政策》第一条收集的信息：

1.1 我们会根据收集的信息向您提供各项功能与服务；

1.2 我们会根据您使用乐游公司产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析乐游公司产品和服务的情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

2、信息使用规则的变动及再次同意

我们将会在本《隐私政策》所涵盖的用途内使用收集到的信息。如我们拟使用的您的个人信息范围超出了本《隐私政策》所述范围，我们将在收集您的个人信息前，修改本《隐私政策》内容，并通过弹窗、推送通知等方式及时向您告知，并再次征得您的明示同意。

（三）其他用途

当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9、合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

二、我们如何储存和保护您的个人信息

（一）个人信息的储存

1. 信息储存的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

除非法律另有规定或您根据本《隐私政策》提出请求，我们将在您使用的产品和服务的运营期间内保存您的个人信息。

2. 信息储存的地域

我们会按照法律法规规定，将您的个人信息存储于中国境内。

3. 信息的删除

当乐游产品和服务停止运营或根据本《隐私政策》我们不再保存您信息时，存储个人信息的电子档案将被永久删除，我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。

（二）个人信息的保护

1. 信息安全

在现有设备及技术条件下，我们一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障您账号与个人信息的安全；我们将善意使用收集的信息，采取各项有效且必要的措施以保护您的隐私安全，并使用商业上合理的安全技术措施来保护您的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。目前，我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施（堡垒机、二次验证等方式）等。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。我们仅允许有必要知晓这些信息的乐游员工访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，我们会追究其法律责任。

2. 信息安全事件处置措施

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。若发生信息安全事件，我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（一）共享

1、与关联方共享。在我们的关联方向您或向我们提供服务的情况下，我们可能与我们的关联公司共享您的个人信息。但我们仅共享必要的个人信息，且关联方对您信息的处理受本隐私政策的约束。关联公司如要改变您个人信息的处理目的，将再次征求您的授权和同意。

2、我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、在法律法规允许的范围内，为维护本系统、本系统的关联方或合作伙伴、您或其他本系统用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。

4、除非获得您的明确授权和同意，否则我们不会与第三方广告商、应用程序开发者、开放平台或其他合作伙伴共享您的个人信息。我们可能会为这些合作伙伴提供汇总后的信息、匿名化后的信息或者其他不会识别到您个人身份的信息。

5、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护条款，要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1、随着业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受此政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。

2、在获得您明确同意的情形下转让，亦即获得您明确同意后，我们会向其他方转让我们已经获取的您的个人信息。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、已经获得您明确同意。

2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3、法律法规规定的其他情形。

四、 您管理个人信息的权利

作为用户，您可根据您的意愿决定是否使用我们的产品和服务，是否主动提供个人信息。如果您希望撤回或修改游戏内已获取的权限，可以进入手机设置界面，点击“权限管理”进行修改。如果您希望删除或更正您的个人信息，通过邮箱：875089379@qq.com联系我们人工客服进行删除处理。我们将会在15日内进行处理并反馈。如您需要注销游戏账号，请认真阅读《用户许可协议》及其他提示。游戏账号注销成功后，您将放弃以下权益和资产：

· 游戏角色信息将被清空，无法恢复

· 放弃游戏内所有道具及虚拟财产

· 放弃游戏内尚未使用的活动优惠券和礼品卡等权益

· 游戏中历史订单产生的返现、积分等权益视为自动放弃

· 放弃游戏中已经产生但未消耗完毕的其他收益或未来预期的收益或权益等

· 其他可能存在的权益

如果您为通过第三方应用平台下载游戏并使用第三方账号进入游戏的用户，您注册、登录第三方账号时提供给第三方的个人信息并未交于公司收集及储存，公司无权限注销您的第三方账号。如您需注销第三方账号，请与第三方客服了解详细第三方账号注销途径并办理账号注销。

请您知悉并理解，第三方账号注销通过第三方提供的途径进行，公司不参与第三方账号注销流程，亦无法对第三方账号注销途径的有效性、第三方账号注销成功与否作出任何承诺或保证。

五、 个人信息安全投诉

如果你在使用产品或服务时发现该产品或服务侵犯您的个人信息安全，可通过如下途径获得帮助，邮箱：875089379@qq.com，我们将在15个工作日内受理并处理您反馈的问题。

六、 未成年人个人信息保护

1.若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的游戏前，应在您的父母或其他监护人的陪同、指导下共同阅读本政策，并请您在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的游戏或向我们提供信息。

2.我们根据国家法律法规及政策性规定保护未成年人的个人信息如果您未能取得您父母或其他监护人的同意使用我们的游戏及服务并向我们提供信息，请您立即停止使用我们的游戏及服务。

3.基于法律法规及我们对未成年人健康保护的要求，我们可能会在疑似未成年人消费后，尝试联系其监护人，并将相关注册信息、设备信息、游戏时长、消费记录等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。

4.若您是未成年人的父母或其他监护人，当您对您的未成年子女或所监护的未成年人的个人信息有相关疑问的，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。

七、本《隐私政策》如何更新

如发生业务功能变更、个人信息出境情况变更、使用目的变更、个人信息保护联络方式变更等情形，我们将对本《隐私政策》进行相应的修订，并通过弹窗、推送通知等方式及时向您告知，并重新获得您的同意，只有在您确认并接收变更后的《隐私政策》后，我们才会依据变更后的《隐私政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；如您不同意变更后的内容，您可以选择停止使用我们的服务。

八、 联系我们

如果您对我们的隐私政策或做法有任何问题或疑虑，请通过游戏内客服联系方式或者通过以下地址联系我们：                                                

电子邮箱：875089379@qq.com

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